---
title: "Melding: Uw referenties werken niet / Anonymous logon"
canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/257622101/Melding%3A%20Uw%20referenties%20werken%20niet%20%2F%20Anonymous%20logon"
format: markdown
---
---

## **Stap 1 – Open Referentiebeheer**

1. Klik op de **Windows-knop** linksonder of druk op de **Windows-toets** op uw toetsenbord.
2. Typ: `referentiebeheer`.
3. Druk op **Enter** om **Referentiebeheer** te openen.

##   
**Stap 2 – Controleer Windows-referenties**

1. Klik op **Windows-referenties**.

![image-20250627-121201.png](media://a0d8570a-fca6-483b-8888-60406481c136)

1. U ziet hier twee Windows‑referenties die betrekking hebben op de cloud (bijvoorbeeld voor **Micros**).
  - **Laat deze staan.** Deze zijn nodig voor de verbinding.

![image-20250627-121442.png](media://265575a4-dd8f-462a-a61a-1db4b9a054da)


## **Stap 3 – Controleer Algemene referenties**

1. Klik op **Algemene referenties**.
2. Controleer of hier ook een referentie staat die betrekking heeft op de cloud (bijv. Micros/ Informant / TERMSRV/…).

**Let op:** RDP‑referenties (zoals `TERMSRV/...`) horen **niet** bij **Algemene referenties** te staan.

![image-20250627-121919.png](media://df1e9a24-f059-4fab-ac35-9d21e977981e)

1. Klik op het pijltje (▼) naast de betreffende referentie om de details uit te klappen.

![image-20250704-073548.png](media://294d03c1-e724-4e50-bd8f-3367f56d476c)

2. Klik op **Verwijderen** om deze referentie te verwijderen.

## **Stap 4 – Opnieuw inloggen**

1. Sluit **Referentiebeheer**.
2. Probeer opnieuw in te loggen door op het **Informant‑icoontje** te klikken.


## **Lukt het inloggen nog steeds niet?**

Als het inloggen dan nog niet lukt, heeft dit vaak te maken met een **lokale beveiligingsinstelling** waardoor uw inloggegevens niet meer automatisch worden ingevuld.

- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord **handmatig** in.
- Laat vervolgens uw **systeembeheerder** een aanpassing doen op uw pc/laptop.


Kijk hiervoor op [https://www.informant.nl/space/FAQ1/110559278/Wachtwoord+wordt+niet+onthouden+op+Windows+11](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110559278/Wachtwoord+wordt+niet+onthouden+op+Windows+11)

![image-20250710-133346.png](media://19d85d6d-b787-47e7-9179-26a523845342)

---

## **FAQ – veelvoorkomende vragen**

- **Ik zie geen 'Micros/Micros' naam, wat nu?**
  - Dat is prima: namen kunnen verschillen per omgeving (bijv. TERMSRV/..., RDWeb of servernaam).
  - Volg de stappen en let vooral op Algemene referenties met RDP/TERMSRV.
- **Ik zie geen Referentiebeheer, waar vind ik het?**
  - Druk op de Windows-toets en typ: referentiebeheer (of: Credential Manager).
  - Ga anders via Configuratiescherm → Gebruikersaccounts → Referentiebeheer.
- **Welke referentie moet ik verwijderen?**
  - Verwijder alleen onjuiste Algemene referenties, vaak met naam TERMSRV/... (RDP).
  - Laat Windows-referenties voor de cloud staan (die zijn nodig).
- **Na verwijderen blijft de melding terugkomen, wat nu?**
  - Sluit Referentiebeheer en start de pc opnieuw op.
  - Log opnieuw in en sla de juiste gegevens op indien gevraagd.
- **Ik krijg steeds een prompt / wachtwoord wordt niet onthouden**
  - Zie: [Wachtwoord wordt niet onthouden op Windows 11](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110559278/Wachtwoord+wordt+niet+onthouden+op+Windows+11)
- **Mag ik Windows-referenties verwijderen?**
  - Nee. Verwijder géén correcte Windows-referenties; pas alleen Algemene referenties (TERMSRV/RDP) aan.
- **Wanneer IT/consultant inschakelen?**
  - Als de foutmelding blijft na herstart en opnieuw inloggen, of u twijfelt welke referentie veilig is om te verwijderen.
  - Neem contact op met uw Informant-consultant of IT-beheerder.