---
title: "Rode regels na samenvoegen"
canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/113049699/Rode%20regels%20na%20samenvoegen"
format: markdown
---
Na het samenvoegen van documenten ziet u **rode regels** in het documentenscherm en worden de documenten **niet aangemaakt**.  
Dit kan twee hoofd­oorzaken hebben:

1. Er is een probleem met uw **netwerkverbinding**.
2. Er zit een **fout in de template** (vooral als de template nieuw is of recent is aangepast).

---

## Eerste controle: netwerk / opnieuw proberen

1. **Controleer uw netwerkverbinding**
  - Werken andere programma’s die internet nodig hebben (bijv. e-mail, browser)?
  - Is er recent een netwerkstoring geweest?
2. **Herstart uw computer**
  - Sluit alle programma’s af.
  - Start uw computer opnieuw op.
3. **Probeer het samenvoegen opnieuw**
  - Voeg de documenten opnieuw samen.

Krijgt u **opnieuw rode regels**, dan is de kans groot dat er een **fout in de template** zit. Ga dan verder met de mogelijke fouten hieronder.

---

## Mogelijke fouten in de template

### 1. Samenvoegvelden gekopieerd van een andere templatesoort

U mag samenvoegvelden **alleen kopiëren binnen dezelfde templatesoort**.

- Maakt u bijvoorbeeld een **factuurtemplate**, dan mag u alleen velden kopiëren uit **een andere factuurtemplate**.
- Zijn er velden gekopieerd uit een **andere soort template** (bijv. offerte, herinnering, etc.), dan kan dat rode regels veroorzaken.

**Oplossing**

1. Verwijder de samenvoegvelden die uit een **andere templatesoort** komen.
2. Voeg de juiste samenvoegvelden opnieuw in, maar dan uit een template van **dezelfde soort**.
3. Voeg de documenten opnieuw samen.

Krijgt u weer rode regels:

- Verwijder de foutieve regels.
- Voeg nogmaals samen.

Blijven de rode regels terugkomen?

- Neem dan **telefonisch contact op met de helpdesk**.

---

### 2. Leeg of onbekend samenvoegveld

Tijdens het aanpassen van de template kan er per ongeluk een:

- **Leeg samenvoegveld**, of
- **Onbekend samenvoegveld**

zijn ontstaan. Dit gebeurt vaak als er **per ongeluk tekst in een samenvoegveld is getypt of het veld is beschadigd**.

Informant herkent zo’n leeg/onbekend veld niet, waardoor er bij het samenvoegen **rode regels** ontstaan.

**Oplossing**

- Controleer de template op **ongebruikelijke of beschadigde samenvoegvelden**.
- Verwijder lege/onbekende velden en voeg ze opnieuw correct in.
- Sla de template op en voeg de documenten opnieuw samen.

---

### 3. Samenvoegveld “bedrijfslogo” in de koptekst

Het samenvoegveld **“bedrijfslogo”** mag **niet** in de **koptekst** van het Word-document worden geplaatst.

**Oplossing**

1. Open de template in Word.
2. Ga naar de **koptekst**.
3. Verwijder het samenvoegveld **“bedrijfslogo”** uit de koptekst.
4. Sla de template op en voeg de documenten opnieuw samen.

Krijgt u weer rode regels:

- Verwijder de rode regels.
- Voeg nogmaals samen.

Ontstaan er opnieuw rode regels?

- Neem dan **telefonisch contact op met de helpdesk**.

---

## Template zelf testen

U kunt de template gemakkelijk zelf testen voordat u deze in gebruik neemt.

[https://informant-software.atlassian.net/wiki/spaces/FAQ1/pages/112361619](https://informant-software.atlassian.net/wiki/spaces/FAQ1/pages/112361619).