---
title: "Internet portaal is niet beschikbaar"
canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/111312937/Internet%20portaal%20is%20niet%20beschikbaar"
format: markdown
---
Het kan voorkomen dat het **Internet portaal** tijdelijk niet beschikbaar is.   
U zou in de browser bijvoorbeeld het volgende kunnen zien:

- De pagina **laadt helemaal niet**
  - Lege pagina / wit scherm
  - Of een standaard browsermelding zoals:
    - *“Deze website is niet bereikbaar”*
    - *“Server niet gevonden”*
    - *“Connection timed out”*
- De pagina **laadt wel, maar met een foutmelding**
  - HTTP‑fouten, zoals:
    - *500 – Interne serverfout*
    - *502 – Bad Gateway*
    - *503 – Service Unavailable* (dienst tijdelijk niet beschikbaar)
  - Een foutpagina van de hostingpartij of Informant

  
Afhankelijk van de manier waarop uw portaal is ingericht, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen.

---

### Internet portaal op eigen server

Is het Internet portaal op een **eigen server** geïnstalleerd (bij uw eigen hostingpartij)?

- Neem dan contact op met de **beheerder van uw hostingpartij**.
- Zij kunnen controleren of er sprake is van een storing of een probleem in de hostingomgeving.

---

### Internet portaal via Informant

Is het Internet portaal geleverd via een door **Informant Software** opgeleverde serveromgeving?

- De kans is groot dat wij al op de hoogte zijn van de storing en dat hieraan wordt gewerkt.
- Neem gerust contact met ons op om dit **af te stemmen** en de actuele status te vernemen.

---

### Actuele storingen controleren

Controleer voor de zekerheid ook de pagina **Actuele storingen** op ons serviceportaal:

- <u>[Actuele storingen](https://www.informant.nl/space/Servicedes/106299841/Actuele+storingen)</u>

Op deze pagina worden bekende verstoringen en onderhoudsmeldingen vermeld.