---
title: "Huurder / lid komt niet voor in het incassoadvies"
canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/107839569/Huurder%20%2F%20lid%20komt%20niet%20voor%20in%20het%20incassoadvies"
format: markdown
---
---

Als een **huurder / lid** niet voorkomt in het **incassoadvies**, controleert u eerst de **prijsregel** van het betreffende contract.

1. Ga naar het **contract**.
2. Ga naar de **prijsregel** en **dubbelklik** op deze prijsregel.
3. Controleer rechts onderin bij de prijsregel of het schuifje **Automatische incasso** is aangezet.

![image-20250306-132807.png](media://6387129e-8f4c-46bb-b8b6-0f58bd13165f)

### Situatie: schuifje Automatische incasso staat aan, maar huurder komt niet mee

Staat het schuifje **Automatische incasso** aan, maar komt de huurder / lid toch niet voor in het incassoadvies?  
Dan is dit schuifje waarschijnlijk **pas ná het verwerken van de prolongatie** aangezet.

Los dit als volgt op:

1. Ga naar de **Huurder**, tabblad **Financieel > Vorderingen**.
2. Zet het **vinkje aan bij de incassorubriek**.
3. **Sla** de vordering op.
4. **Verwijder** het bestaande **incassoadvies**.
5. **Maak** het incassoadvies **opnieuw aan**.

U zult zien dat de **huurder / het lid nu wel wordt meegenomen** in het incassoadvies.