---
title: "Ik kan niet inloggen"
canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104835/Ik%20kan%20niet%20inloggen"
format: markdown
---
Kunt u niet inloggen in Informant? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en wat u (of uw systeembeheerder) kunt doen.

---

## 1. Geen Multi Users beschikbaar

Een veelvoorkomende melding is dat er **geen Multi User meer beschikbaar** is.

- Dit betekent meestal dat **alle beschikbare sessies al in gebruik zijn**.
- Vaak komt dit doordat er nog **openstaande (vergeten) sessies** zijn op de server.

Ga dan verder met de controle op **PxPlus-taken**.

---

## 2. PxPlus-taken controleren

Als er volgens uw licentie **nog wel Multi Users beschikbaar zouden moeten zijn**, controleer dan de **PxPlus-taken** op de server.

- Laat uw **systeembeheerder** of iemand met servertoegang kijken naar de **actieve PxPlus-taken**.
- Wanneer er PxPlus-taken **onnodig open** staan (bijvoorbeeld van afgesloten gebruikerssessies), kunnen deze **veilig worden afgesloten**.

Na het sluiten van deze overbodige taken kunt u meestal weer normaal inloggen.

---

## 3. Server opnieuw starten

Als er **geen overbodige PxPlus-taken** zichtbaar zijn, maar u nog steeds niet kunt inloggen, dan kan het nodig zijn om de **server opnieuw te starten**.

- Dit zorgt ervoor dat alle sessies en taken worden vrijgegeven.
- Laat dit altijd uitvoeren door uw **systeembeheerder** of verantwoordelijke IT-partij.

Na het herstarten van de server zijn de Multi User-sessies doorgaans weer beschikbaar.

---

## 4. Geen geldige activatie

Een andere veelvoorkomende melding is dat er **geen geldige activatie aanwezig** is.

In dat geval:

- Kunt u het probleem niet zelf oplossen.
- Neem contact op met **Informant Support** zodat de activatie gecontroleerd en hersteld kan worden, telefoonnummer 0174-724000.