--- title: "Verzonden e-mail komt niet aan (SPF-record)" canonical: "https://www.informant.nl/space/FAQ1/101981716/Verzonden%20e-mail%20komt%20niet%20aan%20(SPF-record)" format: markdown --- --- ## Mailen via SMTP vanuit Informant Binnen Informant kunt u gebruikmaken van een **SMTP‑server** om e‑mail te versturen. U controleert de ingestelde SMTP‑server als volgt: 1. Ga naar de **Manager**. 2. Kies **Bestand → Algemene instellingen**. 3. Ga naar het 2e tabblad **E‑mail en portaal**. 4. Hier ziet u de ingestelde **SMTP‑server**. ![image-20250102-122529.png](media://81755c95-ee88-4b5c-8ad3-e514e811bd6c) **Voorbeeld** - SMTP‑server: `smtp.gmail.com` - Afzender: `support@informant.nl` - Het domein is dan: `informant.nl` --- ## Oplossing: SPF‑record aanpassen In bovenstaand voorbeeld moet het SPF‑record van het domein **[informant.nl](http://informant.nl/)** worden aangepast. - Aan het SPF‑record van **[informant.nl](http://informant.nl/)** moet `smtp.gmail.com` worden toegevoegd (of de bijbehorende include‑regel die uw beheerder gebruikt). - Hiermee geeft u aan dat het **toegestaan is** dat het domein **[informant.nl](http://informant.nl/)** via de server **[smtp.gmail.com](http://smtp.gmail.com/)** e‑mail verstuurt. > Laat uw **domeinbeheerder** of IT‑partij controleren of de juiste SMTP‑server(s) aan het SPF‑record van uw domein zijn toegevoegd. --- ## Meerdere domeinen Controleer ook of u in Informant **vanaf meerdere domeinen** e‑mail verstuurt. 1. Een gebruiker met een e‑mailadres met een **afwijkend domein**: ![image-20250123-145715.png](media://f89d7399-a317-49f3-bf49-37be6cf861b6) In bovenstaand voorbeeld moet *[smtp.gmail.com](http://smtp.gmail.com)** ook* aan het SPF record van **informantbeheer.nl** worden toegevoegd. 2. Een template met een afzenderadres met een ander domein: ![image-20250123-151301.png](media://b56f776d-78da-410f-ac87-8ffd0ec6bf33) In bovenstaand voorbeeld moet *smtp.gmail.com* aan het SPF record van **informantsoftware.nl** worden toegevoegd. **Belangrijk:** Voor **elk domein** waarvan u als afzender e‑mail verstuurt (bijv. `informant.nl`, `informantbeheer.nl`, `informantsoftware.nl`), moet het SPF‑record kloppen met de SMTP‑server die u gebruikt. ## Cloudomgeving Micros Maakt u gebruik van de **Informant‑cloudomgeving (Micros)** en mailt u via SMTP? Laat uw domeinbeheerder dan het SPF‑record van uw domein als volgt aanpassen: - **SMTP‑server:** `smtp.micros.nl` - **SPF‑record dat aan uw domein moet worden toegevoegd:** `include:spf.micros.nl -all` Hiermee geeft u expliciet aan dat de mailserver(s) van **Micros** e‑mail mogen versturen namens uw domein. Dit verkleint de kans dat uw e‑mail in de spamfolder van de ontvanger belandt.