# Frequent Asked Questions (FAQ)

Canonical: https://www.informant.nl/space/FAQ1/

- [Microsoft is gestopt met ondersteuning SMTP](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101980411.md)
- [Huurder krijgt verkeerde aanmaningsoort](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101980482.md)
- [Unitnummer bestaat uit cijfers en/of letters](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101980843.md)
- [Meerdere contracten koppelen aan een unit](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101980979.md)
- [Wat doet u met de jaarovergang in Informant?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101981278.md)
- [Verzonden e-mail komt niet aan (SPF-record)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/101981716.md)
- [Melding: Er zijn onbekende uitzoekrekeningen aanwezig bij bank ...](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102013505.md)
- [Melding: 0 afschriften verwerkt](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102013521.md)
- [Afschrift verwijderen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102013548.md)
- [Hoeveel units zijn er nog beschikbaar?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102013870.md)
- [Aanpassing van de omschrijving](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102014466.md)
- [Posten automatisch op omschrijving boeken](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102046457.md)
- [Melding: IBAN NL ... is niet gevonden bij de bankcodes van de bank ...](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102046616.md)
- [Unit gaat uit beheer / op non-actief](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102046952.md)
- [Meerdere units koppelen aan een contract](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102047001.md)
- [Alle banken in een bulk inlezen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102210563.md)
- [Complex gaat uit beheer](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102210794.md)
- [Veelgestelde vragen (FAQ) over het gebruik van Informant](https://www.informant.nl/space/FAQ1/102596636.md)
- [Waar kan ik de verzonden e-mail terugvinden?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105415179.md)
- [Huurderdebiteuren en verrekende achterstand](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105415779.md)
- [Waar stel ik mijn e-mail in binnen Informant?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105546501.md)
- [Saldo openstaande facturen komt niet overeen met de balans](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548260.md)
- [Melding: Dagboek wordt gemuteerd door...](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548294.md)
- [Melding: er zijn nog onverwerkte handmatige boekingen aanwezig](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548386.md)
- [Ontvangst staat niet op de huurafrekening](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548420.md)
- [Huurkorting verhogen gaat niet](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548520.md)
- [Ik kan de huurverhoging niet verwerken](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105548663.md)
- [Hoe stel ik het afzenderadres in bij het mailen?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105644107.md)
- [Document als PDF bijlage versturen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105645083.md)
- [E-mailteksten aanpassen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/105645223.md)
- [Nieuw boekjaar en beginbalans](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106038689.md)
- [Aanpassen provisiesoort](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106039045.md)
- [Afronding nieuw bedrag klopt niet](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106039075.md)
- [Rode regels na het samenvoegen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106039137.md)
- [Huurverhogingsregel met status fout](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106039172.md)
- [Inkoopfactuur niet te vinden tijdens het boeken van een afschrift](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104777.md)
- [Saldo openstaande vorderingen komt niet overeen met de balans](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104797.md)
- [Hoe maak ik een auditfile aan?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104811.md)
- [Ik kan niet inloggen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104835.md)
- [IDBC overzichten vernieuwen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104903.md)
- [Inkoopfactuur staat niet op de huurafrekening](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106104977.md)
- [Ik weet mijn inloggegevens niet meer](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106299912.md)
- [Huurder ten onrechte op de huurafrekening (0-regel)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106299960.md)
- [Huurafrekening is ten onrechte verwerkt](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106299973.md)
- [Contract verhoogt niet](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106365049.md)
- [Invoeren van een prijsindexcijfer](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106365074.md)
- [Gestaffelde bovengrens indexering](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106397697.md)
- [Welke template wordt gebruikt bij de brieven](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106397724.md)
- [Huurverhoging overige vorderingssoorten](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106397779.md)
- [Huurverhoging terugdraaien](https://www.informant.nl/space/FAQ1/106397848.md)
- [Incasseren vanaf een nieuw IBAN](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107675788.md)
- [Opnieuw aanmaken van een incassobestand](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107773954.md)
- [Machtigingskenmerk invoeren of wijzigen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107839534.md)
- [Huurder / lid komt niet voor in het incassoadvies](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107839569.md)
- [Incassant ID invoeren of wijzigen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107872318.md)
- [Incasso bestand verwijderen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107905062.md)
- [De incasso is niet uitgevoerd](https://www.informant.nl/space/FAQ1/107905104.md)
- [Inloggen cloud omgeving Windows](https://www.informant.nl/space/FAQ1/108396583.md)
- [Office 365 licentie](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110329890.md)
- [Informant via de browser raadplegen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110395433.md)
- [Inloggen cloud omgeving Apple](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110493697.md)
- [Bestanden delen via Windows App (voorheen Microsoft Remote Desktop) op een Mac](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110526481.md)
- [Werken met bestanden (Windows)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110559243.md)
- [Wachtwoord wordt niet onthouden op Windows 11](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110559278.md)
- [(Nieuwe) medewerker ziet geen inkoopfacturen in "mijn postbus"](https://www.informant.nl/space/FAQ1/110985235.md)
- [Document niet zichtbaar](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111116341.md)
- [Verwijderen van een ingelezen inkoopfactuur](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111312910.md)
- [Internet portaal is niet beschikbaar](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111312937.md)
- [Wachtwoord wijzigen lukt niet (portaalgebruiker)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111378483.md)
- [Inlognaam aanmaken (portaalgebruiker)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111378499.md)
- [Inkoopfactuur autorisatie stap terugdraaien](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111411234.md)
- [Juiste prolongatieverslag niet te vinden](https://www.informant.nl/space/FAQ1/111869954.md)
- [Vordering heeft geen boekstuknummer](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112001041.md)
- [1e prolongatie huur en waarborgsom](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112033796.md)
- [Geen factuur na prolongatie](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112033843.md)
- [Groene regel in prolongatieverslag](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112066587.md)
- [Contract prolongeert niet](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112066600.md)
- [Vordering terugdraaien](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112361489.md)
- [Template testen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112361619.md)
- [Eigenaar niet te vinden tijdens invoer nieuw complex](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112394313.md)
- [Template huurafrekening, beheerprovisie en samenvatting instellen per bedrijf](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112394370.md)
- [Documenten doorsturen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112394383.md)
- [Template kopiëren](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112394414.md)
- [Prolongatie kan niet worden verwerkt](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112459820.md)
- [Prolongatie per ongeluk verwerkt](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112492570.md)
- [Nieuwe template aanmaken](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112492666.md)
- [Nieuwe BIC code bij de relatie](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112558089.md)
- [Ik heb een nieuwe pc](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112558124.md)
- [Informant verplaatsen (nieuwe server)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112558152.md)
- [Update uitvoeren](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112558168.md)
- [Systeemeisen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112558335.md)
- [Nieuwe eigenaar aanmaken en koppelen aan een complex (Derden Beheer)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/112754704.md)
- [Document wordt niet opgeslagen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113049667.md)
- [Foutmelding bij het bewerken van templates](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113049680.md)
- [Rode regels na samenvoegen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113049699.md)
- [Huurlijsten (Mijn Data Mijn Business)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113475670.md)
- [Warmte](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113475738.md)
- [Chapps (inspecties)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/113639540.md)
- [EP-Online](https://www.informant.nl/space/FAQ1/114655242.md)
- [BAG API](https://www.informant.nl/space/FAQ1/114655255.md)
- [Aangetekend Mailen](https://www.informant.nl/space/FAQ1/114786326.md)
- [Proprli](https://www.informant.nl/space/FAQ1/115834885.md)
- [SmartUBL (go2UBL)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/115834903.md)
- [Bizcuit](https://www.informant.nl/space/FAQ1/115933212.md)
- [Facilitee](https://www.informant.nl/space/FAQ1/115965955.md)
- [Welke sneltoetsen zijn er?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/120913923.md)
- [Victa (Power BI-dashboards)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/121143337.md)
- [Melding gegevensbron en standaardstuurprogramma](https://www.informant.nl/space/FAQ1/124911618.md)
- [WOZ-importbestand maken](https://www.informant.nl/space/FAQ1/186122250.md)
- [Puntentelling tonen op het eigenarenportaal](https://www.informant.nl/space/FAQ1/201064609.md)
- [Melding/opdracht wordt niet getoond](https://www.informant.nl/space/FAQ1/201130159.md)
- [Melding: Uw referenties werken niet / Anonymous logon](https://www.informant.nl/space/FAQ1/257622101.md)
- [DUO 2-staps authenticatie](https://www.informant.nl/space/FAQ1/540639246.md)
- [Nieuwe indextabel 2025=100](https://www.informant.nl/space/FAQ1/540835842.md)
- [Instellen spellingscontrole](https://www.informant.nl/space/FAQ1/541884417.md)
- [Ik ben mijn telefoon vergeten](https://www.informant.nl/space/FAQ1/542932994.md)
- [DUO SMS komt niet binnen (spamcontrole op telefoon)](https://www.informant.nl/space/FAQ1/554074115.md)
- [Informant en nieuwe bankbestandsformaten](https://www.informant.nl/space/FAQ1/586743829.md)
- [Bizcuit - bug ING dubbele transacties](https://www.informant.nl/space/FAQ1/644939784.md)
- [Beveiligingswaarschuwing voor RemoteApp](https://www.informant.nl/space/FAQ1/665616386.md)
- [RemoteApp / Beveiligingswaarschuwing](https://www.informant.nl/space/FAQ1/683376641.md)
- [Waarom is het portaal niet vanuit alle landen bereikbaar?](https://www.informant.nl/space/FAQ1/747241473.md)

---
Generated: 2026-09-21T01:52:14.794Z