--- title: "Voordat u de update start" canonical: "https://www.informant.nl/space/Extern/102014681/Voordat%20u%20de%20update%20start" format: markdown --- ### Back‑up maken Maak altijd **eerst een back‑up** van uw Informant‑omgeving voordat u met de update start. - Een back‑up of kopie kunt u maken via **Windows Verkenner** of met een **back‑upprogramma**. - Het installatieprogramma vraagt tijdens het installatieproces ook om een kopie te maken. U kunt de kopie dus óók tijdens de installatie laten maken. - Lees vóórdat u met de installatie begint deze volledige beschrijving goed door. - Maak de back‑up **nooit in de Informant‑map zelf**. - Zorg ervoor dat u **voldoende** vrije schijfruimte beschikbaar heeft. --- ### Controle: zijn alle gebruikers uitgelogd? Zorg ervoor dat **niemand meer in Informant werkt**; alle gebruikers moeten uitgelogd zijn. U kunt dit controleren door: 1. In te loggen in Informant. 2. In het hoofdscherm linksonder te klikken op **Systeem**. 3. In het kader linksboven te bekijken **hoeveel gebruikers nog actief zijn**. Pas als daar **0 actieve gebruikers** staan, kunt u veilig verder met de update. --- ### Eisen en voorwaarden voor een succesvolle update Om de update correct te laten verlopen, is het belangrijk om onderstaande punten goed op te volgen. Als onderdelen niet zijn afgesloten, kunnen bepaalde bestanden **niet geüpdatet** worden omdat ze nog in gebruik zijn. Lees daarom de volgende hoofdstukken aandachtig door en controleer per punt of dit bij u is uitgevoerd. --- ### Op welke versie moet u zitten? Wij adviseren om altijd met de **laatste Informant‑versie** te werken. - Informant wordt actief onderhouden: naast installeerbare versies brengen wij tussentijds ook **online updates** uit. - **Online updates** kunt u met één druk op de knop automatisch laten uitvoeren. - Om een **nieuwe installatieversie** te kunnen installeren, moet u altijd op de **direct daaraan voorafgaande versie** zitten. - Per jaar begint de versienummering met: **jaartal.001** (bijvoorbeeld 2025.001). - Op het **klantenportaal** staan alle **installeerbare updates**. Deze moeten **allemaal geïnstalleerd** zijn voordat u de nieuwste installatieversie uitvoert. - De **online updates** tussen de installatieversies worden automatisch uitgevoerd. Een overzicht van alle versies vindt u hier: [https://informant-software.atlassian.net/wiki/spaces/externdoc/pages/101980650](https://informant-software.atlassian.net/wiki/spaces/externdoc/pages/101980650) --- ### Waar de installatie uitvoeren? 1. **Update vanaf een werkstation of RDS‑sessie** - Zorg dat de **ingelogde netwerkgebruiker** - **volledige rechten** heeft op de Informant‑locatie - alle benodigde **driveletters** naar de server beschikbaar heeft. - Alleen dan kan de software correct worden geïnstalleerd. 2. **Update direct op de server** - Zorg dat de gebruiker die op de server is ingelogd **volledige rechten** heeft op de Informant‑locatie. - Wij **adviseren** om de installatie **rechtstreeks op de server** uit te voeren: - dit bespaart tijd; - u gebruikt een **lokale schijf**; - u omzeilt tijdelijk de **netwerkshare**, waardoor de update aanzienlijk sneller verloopt. --- ### Wat moet u afsluiten voordat u de update start? #### Internet Information Services (IIS) stoppen Op de server waar de API en/of het Portaal staan: 1. **Informant API stoppen** - Open **Internet Information Services (IIS)**. - Stop de site **InformantApi**. 2. **Informant Portaal stoppen** - Open **Internet Information Services (IIS)**. - Stop de site **Informant Portaal**. Dit is alleen van toepassing als u de module **Informant Portaal** gebruikt en **zelf** voor de hosting van het portaal zorgt. --- ### Services op de server waar Informant op staat Op de Informant‑server draaien diverse onderdelen als **Windows‑service**. Ga op de server naar het overzicht **Services** en stop de volgende services (indien van toepassing): 1. **WindX server (host)** - Dit is in veel gevallen als **service** geïnstalleerd. - De service heet: **PxPlus Simple Client Server**. - Stop deze service. - Dit is alleen van toepassing als u in de configuratie met **WindX** werkt. - U herkent dit doordat er een ***** achter het versienummer rechtsonder in Informant staat. 2. **PxPlus SQL Server service** - Deze service moet worden gestopt als u deze gebruikt. - Dit betreft de **Client/Server‑variant** van onze module **IDBC** (ODBC‑driver). - Dit is alleen van toepassing als u de module **IDBC** heeft en deze in een **client–serveroplossing** gebruikt. 3. **Oud Informant Internet Portaal (IIP)** - Maakt u nog gebruik van het **oude Informant Internet Portaal**? - Stop dan de service **Informant IIP Server** op de server waarop dit portaal actief is. Wij raden u in dit geval nadrukkelijk aan contact op te nemen met onze helpdesk. Het oude Internet Portaal (herkenbaar aan menukeuzes bovenaan van links naar rechts) is vervangen door **Informant Portaal** op basis van **IIS** en de **Informant API**. Dit nieuwe portaal is veel veiliger en sneller. De ondersteuning op het oude product is **stopgezet**. --- ### Wat mag u tijdens de update niet doen? Tijdens de update en de conversie gelden de volgende verboden acties: 1. **Informant niet opstarten** - Inloggen voor gebruikers wordt tijdens de update geblokkeerd, maar start Informant zelf ook niet handmatig. 2. **Geen services of IIS‑processen herstarten** - Start geen van de eerder genoemde **services** opnieuw. - Start ook de **IIS‑sites** (InformantApi, Informant Portaal) niet opnieuw op. - Let erop dat services of IIS‑sites **niet automatisch** herstarten tijdens de update. 3. **De update of conversie nooit onderbreken** - **Onderbreek de update en/of conversie onder geen enkele voorwaarde.** - Sommige bestanden kunnen lang nodig hebben om te updaten. - Onderaan het scherm ziet u een **stappenteller** die aangeeft waar in het proces de update zich bevindt. - Laat het proces altijd volledig uitlopen. Mocht er onverhoopt een fout optreden: - Laat het scherm dan **precies staan zoals het is**. - Noteer indien mogelijk de foutmelding. - Neem **direct contact op** met de helpdesk van Informant Software.