--- title: "Roadmap2025" canonical: "https://www.informant.nl/page/roadmap2025/" format: markdown --- # Informant Roadmap 2025 Informant is een softwarehuis dat al sinds 1990 actief is in de Nederlandse vastgoedbranche. In de afgelopen jaren heeft Informant meer dan 2.500 gebruikers aan zich gebonden, die gezamenlijk meer dan 380.000 vastgoedunits beheren. Wat de Informant software uniek maakt, is dat het zowel vastgoedbeheerders, vastgoedbeleggers als VvE-organisaties of combinaties hiervan bedient. De oorsprong van Informant ligt in een tijd waarin on-premise software de enige manier was om software te gebruiken en te distribueren. Dit was tevens een periode waarin integraties met softwareproducten van derden niet of slechts zeer beperkt mogelijk waren, anders dan via export en import van gegevens. Om die reden groeide Informant uit tot de all-in-one softwareoplossing voor de vastgoedbranche. Vervolgens brak het tijdperk aan waarin integraties tussen systemen werden genormaliseerd, mede door het feit dat veel systemen online beschikbaar kwamen. Ondertussen is meer dan de helft van onze gebruikers gemigreerd naar de Informant Cloud. Hierdoor is de Informant-software niet alleen 24/7 online beschikbaar voor u, maar ook voor systemen van derden. Bovendien worden in deze omgeving updates en backup's automatisch doorgevoerd. Voor deze gebruikers is het on-premise tijdperk daarmee definitief afgesloten. Net zoals de wereld van vastgoedbeleggers, vastgoedbeheerders en VvE-organisaties voortdurend verandert, is de softwarebranche dus ook continu in beweging. Informant heeft daarom, naast het actueel houden van de software volgens de laatste technische, juridische en fiscale regelgeving, aanzienlijk geïnvesteerd in deze veranderingen. De meest ingrijpende ontwikkeling volgens ons is de transitie van all-in-one-oplossingen naar best-of-breed-oplossingen. Deze trend is vooral gedreven door veranderende klantbehoeften, technologische vooruitgang en de groeiende populariteit van gespecialiseerde add-ons. Deze trend en de diverse verzoeken van Informant gebruikers, hebben geleid tot een vernieuwde Informant roadmap. Graag lichten wij op deze webpagina toe welke wijzigingen wij in 2025 doorvoeren in de Informant-applicatie, alsmede binnen de Informant organisatie en onze dienstverlening. Wij vertrouwen erop dat Informant met deze roadmap de gemene deler van de behoeften van onze gebruikers weerspiegelt en onze positie als standaardsoftware voor de vastgoedbranche versterkt. Voor eventuele vragen en/of onduidelijkheden ben ik uiteraard bereikbaar middels [anneke@informant.nl](mailto:anneke@informant.nl) en/of 0174 – 724000. Met vriendelijke groet, **Anneke van Miltenburg** Commercieel Directeur Informant Software B.V. --- # 1\. Service Organisatie Informant staat bekend om haar persoonlijke en vakbekwame serviceorganisatie. Veel van onze consultants hebben jarenlange ervaring in zowel de vastgoedbranche als met de Informant-software. Toch zien we ook dat er binnen onze serviceorganisatie efficiencyvoordelen te behalen zijn, zowel voor Informant als voor onze gebruikers. Efficiëntie voor u als gebruiker betekent een snellere en soepelere dienstverlening. Tegelijkertijd stelt deze focus op het continu optimaliseren van onze efficiency ons in staat om de onderhouds- en abonnementskosten te beheersen. Op deze manier blijven we streven naar een service die niet alleen hoogwaardig, maar ook kosteneffectief is. **1.1 Servicedesk** Vanaf 1 januari 2025 is onze servicedesk op alle werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Om privacy- en beveiligingsredenen zullen we in het eerste kwartaal van 2025 enkele procedures aanscherpen. Hoewel Informant veel van haar gebruikers kent dankzij hun jarenlange gebruik van de Informant-software, is het voor ons niet altijd duidelijk vanuit welke rol of verantwoordelijkheid iemand ondersteuning nodig heeft of advies vraagt. Daarnaast hebben wij niet altijd zicht op veranderingen, zoals of een persoon wel of niet (meer) in dienst is bij de betreffende organisatie. Om deze redenen wordt er in het tweede kwartaal binnen iedere organisatie een zogenaamde "key-user" aangewezen. Dit is een gebruiker met uitgebreide kennis van Informant binnen de organisatie. Deze key-user kan rechtstreeks contact opnemen met de servicedesk voor ondersteuning of vragen. Gebruikers worden verzocht hun vraag eerst intern te bespreken met de key-user. Indien de power-user besluit dat ondersteuning van de Informant-servicedesk noodzakelijk is, kan er een verzoek per e-mail worden ingediend om contact op te nemen met de betreffende gebruiker. Op deze manier zorgen wij ervoor dat alleen gemachtigde personen contact opnemen met de Informant-servicedesk. Dit voorkomt onrechtmatige toegang tot klantdata en ongeautoriseerde wijzigingen in deze gegevens. **1.2 Introductie 1e Consultant** Binnen Informant willen wij naast "digitale" communicatie ook het persoonlijke contact blijven waarborgen en introduceren wij een "1e consultant**"**. Deze consultant behartigt uw belangen binnen de Informant-organisatie. Dit betekent echter niet dat hij/zij uw enige aanspreekpunt is. Afhankelijk van de situatie kunnen uw vragen via de servicedesk worden afgehandeld, of kan het nodig zijn dat een software-engineer een nadere analyse uitvoert. Hij/zij zal in het 2e kwartaal van dit jaar uw organisatie benaderen om onze roadmap toe te lichten en om meer te leren over uw bedrijfsdoelstellingen. Op die manier kunnen wij u optimaal ondersteunen bij het realiseren van deze doelen en ervoor zorgen dat onze software en dienstverlening hierop aansluiten. **1.3 Nieuw Serviceportaal** Per 1 januari 2025 is er een nieuw serviceportaal beschikbaar voor gebruikers van Informant Software: [https://serviceportaal.informant.nl](https://serviceportaal.informant.nl/). Kennisdeling is een belangrijk speerpunt binnen Informant Software. Om onze klanten beter van dienst te zijn, delen wij via dit serviceportaal uitgebreide kennis over onze software. Hier vindt u onder andere FAQ’s, inrichtingsdocumenten, quickstarts, release notes en andere service-informatie, allemaal vrij toegankelijk voor gebruikers van Informant Software. Informant Software streeft ernaar haar programmatuur continu te verbeteren en uit te breiden, zodat uw informatiesysteem optimaal binnen uw organisatie presteert. Marktontwikkelingen, nieuwe technologieën en regelgeving worden nauwlettend gevolgd. Regelmatige updates zorgen voor verbeteringen aan webbrowsers, besturingssystemen en integraties met software van derden. Daarnaast worden aanpassingen geïmplementeerd die voortvloeien uit nieuwe wet- en regelgeving. Het serviceportaal is ontworpen voor verschillende typen gebruikers: - **Eindgebruikers**: Het portaal biedt uitgebreide informatie over functionaliteiten, diensten en documentatie. Veel functionaliteiten worden toegelicht met behulp van productvideo’s. - **Systeembeheerders:** Onze cloud gebruikers worden volledig ontzorgd m.b.t. het installeren van nieuwe versies. Voor on-premise gebruikers geldt dat de installatie van nieuwe versies zelf uitgevoerd moet worden of via een externe systeembeheerder kan worden gerealiseerd. Het serviceportaal bevat een aparte sectie voor de distributie van nieuwe versies. Om toegang te krijgen tot deze specifieke sectie voor on-premise gebruikers, is een account met inloggegevens vereist. Met dit nieuwe serviceportaal maken we kennis en ondersteuning toegankelijker, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de mogelijkheden die Informant Software biedt. --- # 2.0 Product Roadmap **2.1 Uniforme werkwijze** Zoals eerder vermeld, is Informant een applicatie die al meer dan 30 jaar de vastgoedbranche ondersteunt. In die tijd zijn er veel aanpassingen en toevoegingen gerealiseerd. Dit heeft er echter toe geleid dat er diverse functies en werkwijzen zijn ontstaan die grotendeels hetzelfde doel nastreven. Hoewel deze "vele wegen leiden naar Rome"-functionaliteiten in het verleden specifieke doelen dienden, worden ze in 2025 herzien en samengevoegd tot één uniforme functie waarin alle relevante informatie beschikbaar is. Dit kan betekenen dat uw specifieke werkwijze enigszins aangepast wordt. Wij zijn echter van mening dat dit noodzakelijk is om het maximale gebruikersgemak te realiseren en de applicatie verder te optimaliseren. U zult deze aanpassingen geleidelijk doorgevoerd zien worden in uw Informant versie gedurende 2025. De wijzigingen worden uitgebreid gedocumenteerd en toegelicht op ons nieuwe serviceportaal. **2.2 Activeren & Deactiveren** Het feit dat Informant klanten tientallen jaren aan data hebben opgebouwd, brengt met zich mee dat deze data effectief beheerd moet worden. Naast de omvang van de database en de algemene performance (zie het topic performance), is het ook noodzakelijk om data binnen de programmatuur te kunnen "deactiveren". Concreet betekent dit dat gebruikers in staat moeten zijn om stamgegevens in de breedste zin van het woord te activeren of te deactiveren. Denk hierbij aan stamtabellen in de financiële administratie, zoals kostenplaatsen, maar ook aan stamtabellen in het relatiebestand. Het betreffende record wordt niet verwijderd, maar wordt simpelweg niet langer getoond in functies waar deze tabel wordt aangeroepen. Deze aanpak biedt gebruikers de mogelijkheid om gegevens overzichtelijk te beheren en tegelijkertijd de integriteit van historische data te waarborgen. **2.3 Database Performance** Informant streeft ernaar om zoveel mogelijk data binnen haar database te behouden, omdat data immers waardevolle informatie is. De afgelopen jaren is de hoeveelheid data echter aanzienlijk toegenomen. Dit is deels het gevolg van een groeiend aantal bijlagen, zoals PDF- en fotodocumenten, maar ook door een gestage toename van records binnen de database. Informant maakt gebruik van een database die inspeelt op deze groeiende trend en heeft hiervoor nieuwe functionaliteit geïntroduceerd, genaamd Windx. Afhankelijk van de serverspecificaties kan deze nieuwe functionaliteit aanzienlijke performance winst opleveren. De serverspecificaties van onze Informant Cloud zijn toereikend om optimaal gebruik te maken van deze functionaliteit. Voor onze on-premise gebruikers geldt dat deze nieuwe functionaliteit ook geïmplementeerd kan worden, mits de serverspecificaties toereikend zijn. **2.4 Lockingsmechanisme** Binnen Informant is het de werkwijze dat wanneer u een record opent, dit vaak in **"**wijzigmodus**"** gebeurt, waardoor het record "gelocked" wordt voor andere gebruikers en processen. Het voordeel van deze werkwijze is dat u direct wijzigingen kunt doorvoeren wanneer nodig. Echter, er is ook een nadeel, met name bij grotere aantallen gebruikers op onze database. Het feit dat een record gelocked is, betekent dat andere gebruikers of processen dit record niet kunnen wijzigen. Dit kan echter leiden tot situaties waarbij een bepaald proces binnen Informant niet verder kan gaan totdat het record weer unlocked is. De oplossing voor dit probleem is het openen van een record in een **"**read-only**"** status, waardoor het record alleen geraadpleegd kan worden. Indien het gewenste record gewijzigd moet worden en de gebruiker daarvoor de juiste rechten heeft, kan het record via een button naar de **"**wijzigmodus**"** worden gebracht. Vervolgens kan de wijziging worden doorgevoerd en het record weer opgeslagen. Informant zal deze nieuwe werkwijze gedurende 2025 doorvoeren in de Informant-applicatie. Deze werkwijze is al geïmplementeerd in de recente ontwikkelingen rondom de puntentelling voor de nieuwe huurwet. **2.5 Cloud optimalisatie** Een groot deel van de organisaties die Informant gebruiken, maakt gebruik van de Informant Cloud. Dit zorgt ervoor dat de desbetreffende organisatie volledig ontzorgd wordt op het gebied van nieuwe versies, backups en de benodigde hardware-specificaties voor de serveromgeving. Informant biedt twee soorten inrichtingen binnen haar Cloud-omgeving: de eerste is enkel de Informant applicatie, en de tweede bevat zowel de Informant applicatie als MS-Office365. Met name in de eerste situatie is er een duidelijk verschil tussen uw lokale bureaublad en het cloudbureaublad, aangezien veel van uw lokale documenten eerst naar het cloudbureaublad gesleept moeten worden. Om deze werkwijze te vereenvoudigen, werkt Informant aan de mogelijkheid om documenten als bijlagen naar uw Informant-server te e-mailen. Hierdoor komen deze documenten beschikbaar in uw **"documenten inbox"** binnen Informant. Van daaruit kunt u de documenten vervolgens verspreiden of gebruiken in andere Informant-functionaliteiten. Denk hierbij aan het doorsturen van inkoopfacturen naar uw eigen Informant-server, maar ook aan het vastleggen van foto's en PDF-documenten die gekoppeld moeten worden aan een contract of relatie. **2.6 API ontwikkelingen & Add-On's** Dit is de belangrijkste ontwikkeling binnen Informant van de laatste 2 jaar die in 2025 wordt uitgerold naar zogenaamde add-on partners en dus Informant klanten. Zoals gesteld is Informant een all-in-one oplossing. All-in-one-oplossingen richten zich op het aanbieden van een geïntegreerd softwarepakket dat meerdere functies en behoeften binnen een organisatie dekt. Denk hierbij aan enterprise resource planning (ERP)-systemen die alles omvatten, van boekhouding, facturering en klantenbeheer. Het grootste voordeel van deze aanpak is de eenvoud: één leverancier, één interface en een sterk geïntegreerde workflow. Toch hebben deze oplossingen beperkingen. Ze zijn vaak minder flexibel, lastig aan te passen aan specifieke bedrijfsbehoeften en kunnen achterblijven in innovatie omdat het moeilijk is om elk onderdeel van zo’n breed systeem up-to-date te houden. Best-of-breed-oplossingen zijn juist gericht op specialisatie. Ze focussen op een specifieke functionaliteit of branche, zoals marketingautomatisering, klantenservice, supply chain management of technisch vastgoed beheer. Deze tools worden ontwikkeld door bedrijven die diepgaande expertise hebben binnen een specifiek domein, waardoor ze vaak geavanceerdere functies en betere prestaties bieden dan hun all-in-one-tegenhangers. Organisaties kiezen steeds vaker voor best-of-breed-oplossingen om een aantal redenen: - **Flexibiliteit en aanpasbaarheid**: Bedrijven kunnen tools kiezen die specifiek zijn afgestemd op hun unieke behoeften, in plaats van genoegen te nemen met een generieke oplossing. - **Snellere innovatie**: Gespecialiseerde softwareleveranciers kunnen zich richten op het verfijnen en uitbreiden van één specifiek product, wat leidt tot een snellere implementatie van nieuwe technologieën en functies. - **Integratiemogelijkheden**: Moderne technologieën, zoals API’s en iPaaS (Integration Platform as a Service), maken het eenvoudiger om verschillende best-of-breed-oplossingen met elkaar te verbinden. Hierdoor kunnen organisaties hun eigen "ecosysteem" van tools samenstellen. Hoewel best-of-breed-oplossingen veel voordelen bieden, zijn er ook uitdagingen. Het beheren van meerdere leveranciers kan complex zijn, en er bestaat een risico op integratieproblemen tussen verschillende systemen. Om dit te ondervangen, is het belangrijk om goed na te denken over de architectuur van het softwaresysteem en een strategie te ontwikkelen voor naadloze integratie. En juist dat laatste is waar Informant de laatste 2 jaar zich volledig op heeft toegelegd en vanaf 2025 laat zien in haar producten en diensten. Het werken met een best-of-breed oplossing, kan alleen bestaan als er een genaamde back-end applicatie is die als een "spin in het web" al die best-of-breed-oplossingen van de juiste informatie voorziet en de essentiële informatie weer ontvangt om het door de ERP applicatie te werken. Informant is het vastgoed ERP systeem, een back-end applicatie met 30 jaar bewezen processen om uw vastgoed portefeuille administratief te ondersteunen. Informant voorziet nog steeds in de financiële administratie & beheer , de prolongaties, puntentelling, verhuur- en VVE beheer, portaal functionaliteit voor huurders en eigenaren zoals links in de onderstaande afbeelding getoond, maar beschikt nu ook over de zogenaamde API functionaliteit om het de best-of-breed add-on's te kunnen integreren. ![](/images/d2830fb6-3d5b-4531-b471-5b7969e1d0ba) In 2024 zijn er al diverse integraties gerealiseerd die voornamelijk informatie lezen uit de Informant-database. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de dashboards van [Victa](https://victabi.com/nieuws/haal-meer-uit-informant-met-bi-rapportages) en [Deloitte](https://view.deloitte.nl/hetvastgoedwebinar-informant). In 2025 zijn er inmiddels add-ons gekoppeld die ook "schrijven" in de Informant database, bijvoorbeeld [Proprli](https://proprli.com) en [Facilitee](https://facilitee.com). Daarnaast wordt er momenteel gewerkt aan de integratie met verschillende andere add-ons en zijn we in onderhandeling met diverse add-on-partners. Deze add-ons worden weergegeven in het rechterdeel van de bovenstaande afbeelding en zijn gemarkeerd als roadmap (tandwieltje). We zullen dit schema binnenkort uitbreiden met een derde type, zodat het onderscheid tussen "in ontwikkeling" en "in onderhandeling" duidelijker wordt. Wanneer een add-on commercieel beschikbaar is, zullen wij dit uiteraard via verschillende kanalen communiceren naar onze gebruikers. Na de aanschaf van de betreffende add-on is alleen een Informant product-key nodig. De kosten van een dergelijke product-key zijn afhankelijk van de specifieke add-on en het aantal units dat uw organisatie in beheer heeft. Op deze manier kunt u snel nieuwe functionaliteit binnen uw organisatie introduceren, zonder dat dit leidt tot dubbel werk. De basistabellen van de add-on worden "gevoed" door Informant. Indien van toepassing wordt informatie die verwerkt moet worden (bijvoorbeeld werkopdrachten) automatisch ingelezen in Informant. Tijdens dit proces worden verschillende checks uitgevoerd door Informant, gericht op zowel beveiliging als volledigheid en juistheid van de gegevens. **2.5 Hybride oplossing** De Informant-applicatie bevat momenteel alleen functies die binnen de core-applicatie zijn ontwikkeld, wat op dit moment logisch is. Tot nu toe biedt Informant enkel eigen functionaliteit binnen haar applicatie, met uitzondering van het huurdersportaal. Echter, met de komst van zogenaamde API-integraties komt er ook meer functionaliteit rondom de Informant-applicatie beschikbaar. Dit kan functionaliteit zijn van derden, maar ook nieuwe functionaliteit van Informant zelf die tevens middels de API communiceert. Zo heeft Informant functionaliteit ontwikkeld om inkoopfacturen goed te keuren buiten de Informant-applicatie. Deze functionaliteit is zogenaamde web-functionaliteit en kan via een webbrowser benaderd worden. Net als een add-on van een derde partij, maakt deze web-functionaliteit gebruik van informatie binnen de Informant-applicatie. Op deze manier kan Informant doorgroeien in functionaliteit door gebruik te maken van moderne webtechnologieën. Concreet zal het functie-menu van Informant gaan bestaan uit functies die ofwel functionaliteit aanroepen binnen de Informant ERP-programmatuur, ofwel web-functionaliteit van Informant of een add-on-oplossing. U kunt het menu het beste beschouwen als "bookmarks", waarbij uiteraard de privilege-structuur binnen Informant gewaarborgd blijft. **2.6 PowerBI Reporting** Een oude uitspraak in de software branche is : data wordt alleen informatie als je het communiceert. Informant heeft een schat aan data op geslagen in haar database. Deze data is voornamelijk toegankelijk voor gebruikers van Informant. Echter, er zijn steeds meer "toeschouwers" waarvoor deze data ook interessant of zelfs noodzakelijk is. Deze data dient dus verwerkt te worden tot informatie en gecommuniceerd te worden. Informant heeft besloten, naast de huidige rapportages, een nieuwe rapportage set op te bouwen gebruik maken de van PowerBI. Deze rapportage vorm past dan ook weer in de hybride oplossing, aangezien PowerBI (afhankelijk van de inrichting) via het internet benaderbaar is. Power BI is een krachtige business intelligence-tool van Microsoft die bedrijven helpt om data om te zetten in waardevolle inzichten. Met Power BI kun je gegevens uit verschillende bronnen samenbrengen, visualiseren en analyseren, waardoor je snel betere beslissingen kunt nemen op basis van realtime informatie. In tegenstelling tot onze add-on partners als Deloitte en Victa, richt Informant zich niet op zogenaamde dashboards. Informant richt zich meer op de rapportages en het communiceren daarvan. Power BI is namelijk niet alleen een krachtige tool voor data-analyse en visualisatie, maar het biedt ook uitgebreide mogelijkheden om acties te automatiseren en communicatie te verbeteren. Dankzij de integratie met andere tools en platforms kun je Power BI inzetten om real-time triggers te activeren en relevante informatie te communiceren naar de juiste mensen of systemen. - **PowerBI Triggers** Met Power BI kun je triggers instellen op basis van specifieke datadrempels of -veranderingen. Wanneer bepaalde KPI's (Key Performance Indicators) overschreden worden of wanneer afwijkingen optreden, kan Power BI automatisch meldingen versturen. Voorbeeld: Stel een trigger in die een waarschuwing stuurt naar het verkoopteam als de omzetdoelen dreigen niet gehaald te worden, of een melding aan voorraadbeheer wanneer het inventarisniveau onder een kritische grens zakt. Deze meldingen kunnen via e-mail of andere communicatiekanalen worden verzonden. - **Realtime communicatie via Microsoft Teams** Power BI is geïntegreerd met Microsoft Teams, wat de samenwerking binnen teams stroomlijnt. Met Power BI kun je dashboards of rapporten direct delen en bespreken in een Teams-kanaal. Daarnaast kun je meldingen vanuit Power BI koppelen aan Teams-chats, zodat de juiste mensen real-time geïnformeerd worden over belangrijke wijzigingen of trends. Voorbeeld: Bij afwijkingen in projectbudgetten kan er een automatisch bericht naar een projectteam worden gestuurd, inclusief een Power BI-dashboardlink om direct actie te ondernemen. - **Mobiele communicatie** Met de Power BI Mobile-app kun je ook meldingen ontvangen terwijl je onderweg bent. Dit maakt het eenvoudig om altijd op de hoogte te blijven van belangrijke dataveranderingen en direct te reageren. Voorbeeld: Ontvang pushmeldingen op je telefoon wanneer een doel is bereikt of wanneer een overschrijding op de kosten wordt gedetecteerd. Kortom, Informant wenst het "geweten van de vastgoed branche" te worden als betrouwbaar en solide back-end systeem. Daarbij is de rapportage, zowel van de eigen data als de data die bij add-on partners wordt opgebouwd, van groot belang. Door PowerBI als rapportage tool in te zetten, meent Informant op dit vlak een juiste keus te maken.