Melding: Geen verbinding met de informant database

Voor het bewerken van templates gebruikt Informant het programma pvxcom.exe.
Deze melding krijgt u wanneer de verwijzing naar pvxcom nog niet goed geregistreerd is.

Stuur onderstaande door naar uw systeembeheerder, hij kan dit naar alle waarschijnlijkheid aanpassen voor u.
Mocht hij er niet helemaal uitkomen, laat de systeembeheerder dan de helpdesk bellen, zodat we met voldoende rechten de aanpassingen kunnen doorvoeren.

Terminal server
Maakt u gebruik van een terminal server (extern bureaublad, Citrix omgeving), dan zal pvxcom goed gezet moeten worden op de server zelf. Hiermee is het direct voor alle gebruikers aangepast.

Werkstation
Maakt u gebruik van een eigen werkstation (rdp, remote desktop, extern bureaublad, Citrix omgeving), dan zal pvxcom goed gezet moeten worden op elk werkstation waar u Informant op wilt gebruiken.

Wat te doen?
- Ga via de verkenner naar de Informant map en open de map 'pvx'.
- Zoek het programma pvxcom.exe en voer deze als administrator uit.
De verwijzing naar pvxcom is nu gezet, hoogstwaarschijnlijk met de exacte locatie van pvxcom.exe.

De exacte verwijzing zal nu alleen nog aangepast moeten worden, zoals de drive mapping voor de Informant gebruiker is.
Open hiervoor het Windows register (door middel van het commando 'regedit'):
- Kies in het register voor de optie zoeken (CTRL+F) en zoek naar pvxcom.exe totdat u de volgende verwijzing vindt:

Locatie: Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{60503AB4-2D27-11D6-B249-00C04F50D575}\LocalServer32

Pas de verwijzing aan naar de drive mapping van de Informant gebruiker.
Zoek vervolgens verder in het register tot de volgende verwijzing:

Locatie: Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{60503AB1-2D27-11D6-B249-00C04F50D575}\1.0\0\win32

Pas ook hier de locatie aan, maar laat de "" aan begin en eind staan.

 

De drive mapping van Informant kunt u vinden door vanuit de Informant Manager naar het tabblad 'Systeem' te gaan.
Onderstaand kun u de huidige directory vinden:

De juiste locatie voor pvxcom.exe is de huidige directory+pvx\pvxcom.exe
In dit voorbeeld dus D:\Informant\pvx\pvxcom.exe

 

 

Bezoekadres

Informant Software B.V.
Kwaklaan 9
2291 AT Wateringen

Contact

Telefoon: 0174 - 296189
Algemeen: info@informant.nl
Support: support@informant.nl