Support
De software kan nog zo goed zijn geïmplementeerd en nog zo goed worden onderhouden, het kan altijd gebeuren dat u ergens niet uit komt. Dan is het prettig te weten dat er hulp op afstand beschikbaar is.
Onze specialisten met kennis van automatisering, huurbeheer en VvE management zijn u graag van dienst. In veel gevallen kunnen ze snel antwoord geven op uw vragen. Wij bieden u die mogelijkheid in de vorm van telefonische support, desgewenst in combinatie met remote support.
Onze helpdesk wordt bewust niet bemand door aparte helpdesk medewerkers, maar door dezelfde specialisten die ook de implementaties bij onze klanten verzorgen. U wordt dus altijd geholpen door een consultant met veel kennis van zaken, indien mogelijk zelfs door de consultant die bij u de implementatie heeft begeleid. Dit creëert een persoonlijke band en biedt als extra voordeel dat de consultant de situatie binnen uw organisatie kent. Ongetwijfeld is dit één van de verklaringen voor de goede reputatie die de service van Informant Software bij haar klanten en in de vastgoedbranche heeft. Wij zijn er trots op dat we veel nieuwe klanten krijgen op aanraden van onze bestaande klanten.
Een onderhoudscontract van Informant Software geeft recht op ondersteuning via de telefonische helpdesk en op alle nieuwe versies en servicepacks die er voor uw software verschijnen (zie onderhoud). Met het onderhoudscontract bent u er verzekerd van dat u blijft profiteren van uw investering in onze vastgoedmanagement software. Daarnaast heeft u bij iedere nieuwe versie de mogelijkheid om een optimalisatiesessie uit te laten voeren, om ook uit de nieuwe functionaliteit het beste te behalen.
Live support
Wacht met het starten van de Remote Support tot de medewerker van Informant aangeeft welke u kunt gebruiken.
 
|
