Onze diensten

In onze visie is de kwaliteit van onze service minstens net zo belangrijk voor succes als de kwaliteit van onze software. Een vastgoedbeheer programma kan nog zo goed zijn, maar als uw mensen er niet mee kunnen of willen werken, dan levert het programma niet het gewenste rendement voor de organisatie.

Als uw medewerkers bijvoorbeeld nooit hebben geleerd te werken met de servicekostenafrekening in het huurbeheer of de bijdrageberekening in het VvE beheer, dan zullen ze deze al snel buiten het programma om in bijvoorbeeld MS-Excel blijven maken. Terwijl er juist zoveel tijdswinst te boeken is met de geautomatiseerde verwerkingen! Het is dus bijzonder belangrijk dat we u en uw medewerkers goed leren werken met uw nieuwe vastgoedbeheer software.

Iedereen loopt tijdens het dagelijks gebruik van software wel eens tegen zaken aan die hem of haar niet direct duidelijk zijn. Of handelingen zoals de trendmatige huurverhoging in het huurbeheer, die je slechts eenmaal per jaar doet en waar je graag even ruggespraak over houdt voor je ze uitvoert. Een goede telefonische ondersteuning is dan ook van enorm belang voor het succes van de automatisering van uw vastgoedmanagement.

Als software niet wordt onderhouden, dan veroudert ze. Omgevingsfactoren als veranderende wetgeving, nieuwe technologieën en veranderende informatiebehoefte hebben grote invloed op het mogelijk rendement van de software. Regelgeving op het gebied van huurbeheer en VvE management is bijvoorbeeld nogal aan verandering onderhevig. Het is dus belangrijk dat uw vastgoedmanagement programma goed wordt onderhouden.

En in iedere nieuwe versie van de software zitten weer nieuwe handigheden en mogelijkheden. Vaak zien we bij klanten dat door tijdgebrek deze nieuwe zaken niet in gebruik worden genomen. Zonde, want op termijn leveren deze zaken weer veel winst op. Het is daarom aan te raden bij een nieuwe versie een consultant langs te laten komen voor wat wij een optimalisatiesessie noemen. Hierbij wordt de nieuwe functionaliteit uitgelegd en direct waar gewenst ingevoerd in de organisatie en in gebruik genomen.

U ziet, met goede vastgoedmanagement software alleen redden wij het dus niet. Wij realiseren ons dat we u op al deze gebieden zo goed mogelijk van dienst moeten zijn. Alleen dan kunnen wij u het optimale rendement uit uw investering in onze software garanderen. We hebben daarom onze diensten in een viertal segmenten onderverdeeld:

• Implementatie: invoering van de software in uw organisatie
• Onderhoud: zorgen dat het programma aan alle eisen en wensen blijft voldoen
• Support: u telefonisch of op locatie met raad en daad ter zijde staan
• Optimalisatie: zorgen dat u bij iedere nieuwe versie de nieuwe zaken ook gebruikt